FortiCare Technical Support et FortiCare Technical Services
L’expertise à votre service
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Support technique FortiCare aide de milliers d’entreprises à tirer le meilleur parti de leurs investissements dans les produits et services de Fortinet. Le service d'assistance technique FortiCare est un service d'assistance par terminal, qui permet aux clients d'accéder à plus de 1400 experts pour assurer une exploitation et une maintenance efficace et performante de leurs capacités Fortinet. Un support technique mondial est proposé 24h/24, 7j/7 avec des modules complémentaires flexibles, dont des accords de niveau de service améliorés (SLA) et un remplacement matériel premium dans plus de 200 dépôts dans le pays.
Fortinet propose deux options de support par terminal, qui sont adaptées aux besoins de ses clients professionnels : FortiCare Premium et FortiCare Elite. Le service Elite nouvellement lancé offre des temps de réponse de 15 minutes pour les principales familles de produits. Les organisations ont la possibilité de fournir différents niveaux de service pour différents appareils en fonction de leurs besoins de disponibilité. Les entreprises ont également le choix entre FortiCare Advanced Support et Professional Services.
FortiCare Technical Support aide de milliers d’entreprises en croissance à tirer le meilleur parti de leurs investissements dans les produits et services de Fortinet. Le service d'assistance technique FortiCare est un service d'assistance par terminal, qui permet aux clients d'accéder à plus de 1400 experts pour assurer une exploitation et une maintenance efficace et performante de leurs capacités Fortinet. Un support technique mondial est proposé 24h/24, 7j/7 avec des modules complémentaires flexibles, dont des accords de niveau de service améliorés (SLA) et un remplacement matériel premium dans plus de 200 dépôts dans le pays.
Fortinet propose trois options différentes d’assistance par appareil pour répondre aux besoins des différents appareils : FortiCare Essential, FortiCare Premium et FortiCare Elite. Les organisations ont ainsi la possibilité de fournir différents niveaux de service pour différents appareils en fonction de leurs besoins de disponibilité.
Les entreprises ont également le choix entre FortiCare Advanced Support et Professional Services.
Fortinet s’engage à aider ses clients fournisseurs de services (SP) et fournisseurs de services managés (MSP) à réussir. Chaque année, les FortiCare Services aident les opérateurs de réseaux mobiles (MNO), les fournisseurs d’accès Internet (ISP), les fournisseurs de services de sécurité managés (MSSP) et les autres fournisseurs de services de communication (CSP) à tirer le meilleur parti de leurs investissements dans les produits et services de Fortinet.
Fortinet propose deux options de support par appareil, qui sont adaptées aux besoins de ses clients SP et MSP : FortiCare Premium et FortiCare Elite. Le service Elite nouvellement lancé offre des temps de réponse de 15 minutes pour les principales familles de produits. Les fournisseurs de services ont la possibilité de fournir différents niveaux de service pour différents appareils en fonction de leurs besoins de disponibilité. Les fournisseurs de services ont également le choix entre Advanced Support et Services professionnels.
L’expertise à votre service
Support mondial 24 h/24, 7 j/7
Plus de 1400 ressources mondiales certifiées NSE et Industrie
3 centres régionaux d’expertise
23 centres de support et 40 dépôts régionaux
Plus de 200 dépôts dans le pays
Disponibilité express de remplacement de matériel en 4 heures
Services de Support FortiCare
Nous le savons : la Security Fabric est essentielle à la pérennité de vos opérations métiers. Chez Fortinet, nous nous engageons donc à en faire un facteur clé de votre succès et à vous aider à optimiser la continuité de vos opérations métiers.
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