進階支援
整合支援，可以充分發揮您的
Fortinet 投資價值
FortiCare 進階支援提供整合支援，以維持並充分利用 FortiCare 基本層級技術支援選項以外的關鍵企業網路和安全服務。FortiCare 進階支援是一種帳戶式服務，透過指定資源提供高技術個性化帳戶管理和業務指導，以滿足中型、大型和全球企業的需求。
這種可擴展的服務可提供不同服務，從重點技術支援到全面性的服務，以協助實現 IT 業務連續性目標。指派的進階支援服務關係經理 (SRM) 和/或技術客戶經理 (TAM) 將擔任 Fortinet 服務的聯絡人，促進整體服務交付並確保透過集中的通訊通道及時回應。此外，公司應該考慮 FortiCare 技術支援和專業服務。
FortiCare 進階支援提供整合支援，以維持並充分利用 Fortinet 設備。進階支援是帳戶型服務，可透過小型專家團隊提供高技術個性化帳戶管理和業務指導，以滿足新興業務的需求。
這種可擴展的服務具有不同的服務層級，從重點技術支援到全面性的服務，以協助實現 IT 業務連續性目標。視服務提供而定，指派的進階支援服務關係經理 (SRM) 和/或技術客戶經理 (TAM) 將擔任 Fortinet 服務的聯絡人，促進整體服務交付並確保透過集中的通訊通道及時回應。此外，公司應該考慮 FortiCare 技術支援和專業服務。
FortiCare 進階支援提供整合支援，以維持並充分利用 FortiCare 基本層級技術支援選項以外的任務關鍵型服務提供商環境。FortiCare 進階支援是一種帳戶式服務，透過指定資源提供高技術個性化帳戶管理和業務指導，以滿足服務提供商 (SP) 和託管服務提供商 (MSP) 的需求。
這種可擴展的服務可提供不同的服務，從重點技術支援到全面性的服務，以協助服務提供商 (SP) 實現技術和業務連續性目標。指派的進階支援服務關係經理 (SRM) 和/或技術客戶經理 (TAM) 將擔任 Fortinet 服務的聯絡人，促進整體服務交付並確保透過集中的通訊通道及時回應。此外，服務提供商應該考慮 FortiCare 技術支援和專業服務。
進階技術服務
專業服務層級以核心服務為基礎，由指定的技術客戶經理 (TAM) 擔任值得您信賴的顧問，以確保網路穩定性和更高的可用性。此層級還包括定期、季度和年度服務審查、4 小時因應措施 SLA、軟體升級協助、培訓、知識轉移、強化檢查、根本原因分析、量身訂做的 CSB 和通知、認證以及服務點，這些服務點可用於選擇最適合營運需求的服務。
Pro Plus 和 Pro Plus Global
Pro Plus 服務層級以專業服務為基礎，由指定服務關係經理 (SRM) 與 TAM，在整個旅程中提供以客戶成功為中心的體驗。該等級還包括資產生命週期管理、關鍵事件管理、生命週期稽核以及成功計畫，協助客戶從被動疑難排解轉變為問題預防。
