高级支持
集成支持，最大限度地提高您的
Fortinet 投资价值
FortiCare Advanced Support 提供综合支持，以维持和优化关键的企业网络和安全服务，超越基本的 FortiCare Technical Support 选项。FortiCare Advanced Support 是一项基于账户的服务，由指定资源提供高接触客户管理和业务指导，以满足大中型公司和跨国企业的需求。
这项可扩展的支持提供不同的服务，从侧重于技术支持，到全面的一揽子服务，以帮助实现 IT 业务连续性目标。指定的 Advanced Support 服务关系经理 (SRM) 和/或技术客户经理 (TAM) 将担任 Fortinet 服务的联络人，以促进整体服务交付，并通过集中的沟通渠道确保及时响应。公司还应考虑 FortiCare Technical Support 和 Professional Services。
FortiCare Advanced Support 提供集成支持，以维系和优化 Fortinet 设备。Advanced Support 是一项基于帐户的服务，由一支小型专家团队提供高接触客户管理和业务指导，以满足新兴业务的需求。
这项可扩展的支持囊括了不同的服务，从侧重于技术支持，到全面的一揽子服务，以帮助实现 IT 业务连续性目标。根据所提供的服务，指定的 Advanced Support 服务关系经理 (SRM) 和/或技术客户经理 (TAM) 将担任 Fortinet 服务的联络人，以促进整体服务交付，并通过集中的沟通渠道确保及时响应。公司还应考虑 FortiCare Technical Support 和 Professional Services。
FortiCare Advanced Support 提供综合支持，以维持和优化关键任务服务提供商环境，超越基本的 FortiCare Technical Support 选项。FortiCare Advanced Support 是一项基于账户的服务，由指定资源提供高接触客户管理和业务指导，以满足服务提供商 (SP) 和托管服务提供商 (MSP) 的需求。
这项可扩展的支持提供不同的服务，从侧重于技术支持，到全面的一揽子服务，以帮助服务提供商 (SP) 实现技术和业务连续性目标。指定的 Advanced Support 服务关系经理 (SRM) 和/或技术客户经理 (TAM) 将担任 Fortinet 服务的联络人，以促进整体服务交付，并通过集中的沟通渠道确保及时响应。服务提供商还应考虑 FortiCare Technical Support 和 Professional Services。
核心
对于 Core 服务级别，您可通过快速访问 Advanced Support 团队来享受卓越的技术支持。您的团队还将受益于所包含的培训、认证和服务点，后者可用于选择最适合您运营要求的服务。
Pro 和 Pro Global
Pro 服务级别建立在 Core 的基础上，指定的技术客户经理 (TAM) 将成为值得您信赖的顾问，以确保网络稳定性和高度可用性。此级别还包括周期性、季度和年度服务审查、4 小时变通方案 SLA、软件升级协助、培训、知识转移、强化检查、根本原因分析、定制 CSB 和通知、认证及服务点，后者可用于选择最适合您运营要求的服务。
Pro Plus 和 Pro Plus Global
Pro Plus 服务级别建立在 Pro 的基础上，为您指定服务关系经理 (SRM) 和 TAM，并在整个旅程中提供以客户成功为中心的体验。此级别还包括资产生命周期管理、关键事件管理、生命周期审计，以及帮助客户从被动故障排除转向问题预防的成功计划。
